Faites vérifier votre compte Spinzen Casino une fois, retirez sans attendre
La loi nous impose de connaître nos joueurs : comptez 48 heures pour boucler votre vérification, ensuite vos retraits partent sans contrôle supplémentaire.
Vous déposez, nous contrôlons
Chez Spinzen Casino, chaque dossier est lu par une équipe dédiée, dans l'ordre où vous l'envoyez.
Qui contrôle
Spinzen Casino Ltd.
Sous quelle licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/478/2021
Délai de traitement
48 heures
Moment obligatoire
Avant le premier retrait
Adresse du service
Âge minimum vérifié
18+
Préparez vos pièces avant d'ouvrir l'espace
Chaque envoi est relu par un agent, et une image nette vous épargne un aller-retour.
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1
La liste des pièces attendues
Connectez-vous puis ouvrez la rubrique de vérification de votre compte : une liste des pièces attendues s'affiche, avec le statut de chacune.
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2
Vous photographiez votre pièce
Déposez votre pièce d'identité en entier, les quatre coins visibles et sans reflet : une photo de face suffit si le texte reste lisible.
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3
Vérifiez le nom avant d'envoyer
Ajoutez un justificatif de domicile de moins de trois mois : votre nom et votre adresse doivent y figurer, comme sur votre inscription.
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4
Faut-il un relevé bancaire ?
Joignez un relevé bancaire si le service le demande, en masquant les lignes sans rapport avec vos dépôts et vos retraits chez nous.
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5
Le retour dans votre boîte mail
Attendez la confirmation par e-mail : le délai maximum est de 48 heures, et une pièce floue relance le compteur une seule fois.
Vos pièces et ce qu'elles confirment
En sortant d'ici, vous savez quelle pièce envoyer et ce qu'elle doit montrer.
Pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre nom et votre âge | |
| À faire figurer | Photo nette, quatre coins visibles, date de validité lisible |
Justificatif de domicile
| Document | Ce qu'il confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre adresse déclarée | |
| À faire figurer | Moins de trois mois, nom et adresse complets |
Relevé bancaire
| Document | Ce qu'il confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | L'origine de vos fonds | |
| À faire figurer | Titulaire identique, montants des dépôts lisibles |
Selfie avec la pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | À faire figurer |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Que la personne est bien la même | |
| À faire figurer | Visage dégagé, pièce tenue à côté, aucun filtre |
Repérez le moment où l'on vous demandera vos pièces
À lire lorsque le casino suspend une opération pour vérifier votre identité.
Votre nouveau moyen de paiement
Vous ajoutez un moyen de paiement encore inconnu du compte : le casino veut s'assurer qu'il vous appartient avant qu'une somme y transite, et demande une preuve d'identité.
Mouvement inhabituel
Un versement ou un retrait qui sort de votre usage habituel déclenche une vérification : le modèle attendu change, il faut alors confirmer que l'argent vous appartient.
Vous retirez pour la première fois
Toute première demande de retrait passe par le contrôle : la licence impose de vous identifier avant le versement, avec pièce d'identité et justificatif de domicile récents.
Le jour des 18 ans
Un doute sur votre âge survient-il ? Une pièce d'identité en cours de validité le lève, car l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus.
Avant le retrait, la provenance compte
Spinzen Casino Ltd. détient une licence de la Malta Gaming Authority, la MGA/B2C/478/2021, qui impose de savoir d'où viennent les fonds mis en jeu. Cette demande est donc une étape de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.
Les papiers qu'on peut vous demander
Selon votre profil, la vérification de l'origine porte sur l'un de ces éléments :
- Pièce d'identité en cours de validité
- Selfie tenant la pièce d'identité
- Justificatif de domicile à votre nom
- Relevé bancaire avec les mouvements entrants
- Relevé d'un second compte si besoin
Votre dossier revient : voici comment le corriger
À ouvrir dès qu'un message signale une pièce non conforme à renvoyer.
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1
Alignez vos informations
Une différence entre le nom ou l'adresse du document et ceux du compte laisse penser que la pièce appartient à quelqu'un d'autre. Demandez la correction du profil au chat; Envoyez une pièce au nom exact du compte
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2
Envoyez une date récente
Un justificatif de domicile daté de trop longtemps ne prouve plus où vous vivez au moment du contrôle. Choisissez une facture de moins de trois mois; Reprenez une quittance récente non modifiée
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3
Valide hier, expirée aujourd'hui
Une pièce arrivée à échéance n'est plus acceptée, même si elle a déjà servi lors d'un contrôle précédent. Reprenez votre document renouvelé; Photographiez les quatre coins lisibles
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4
Fichier brut plutôt que rogné
Un fichier retouché, rogné ou recadré fait douter de son authenticité et le contrôle ne peut pas être validé. Envoyez la photo d'origine, sans retouche; Gardez les quatre bords du document visibles